“我在北方的寒夜享受春天的溫暖”。在多數人的印象中,北方的冬天因為有集中供暖而非常安逸、安適,令南方人“羨慕嫉妒恨”。但事實上,對于不少北方居民來說,漫長的冬天同樣意味著要忍受寒冷的煎熬。

“就一個字——冷!”北京市朝陽區管莊西里小區的居民楊新月,住的是一個大約20多年前建的“90后”板樓,保溫性能較差,而楊新月又恰恰住在一層,室溫根本達不到18攝氏度的基本供暖標準。不得已,“”期間,她搶購了一大批保暖衣物。她說,小區內至少有20幾戶面臨同樣的問題。“我的老家在江蘇,南方人都說北京冬天有暖氣很熱,其實這要具體看個人的居住情況。”

事實上,在北方現行的集中供暖模式下,受樓層、樓體質量、管網等因素影響,即使處于同一熱網內的住戶,取暖效果也往往大不相同。交同樣的取暖費但冷暖各異,這往往令居民對供熱公司產生怨氣。

在寧夏石嘴山市長慶社區,住戶李阿姨家東側臥室供暖正常,西側客廳卻長期勉強溫熱。“交了全額取暖費家里卻只熱一半的房間,冬天在客廳看電視要披棉襖。供暖公司說這一側的暖氣管道老化堵塞,熱水流不過來。”李阿姨說。

除了樓體老化、管道跑冒滴漏等客觀因素,還有一些居民因“連坐”挨凍。銀川市綠地21城的一位業主說,物業公司提出要向燃氣公司預交100多萬元燃氣費,只要有一個業主不交供暖費,小區整體都無法供暖。“屋里開了電暖氣還是凍得腿疼。”這位業主說。

業主認為暖氣燒得不好拒絕交暖氣費,而供熱企業因收不回供暖費無力提供更好的采暖服務,這種“死循環”在集中供暖的北方十分常見。以北京為例,去年整個采暖季內,負責北京三分之一城區供暖的北京熱力集團接聽了約15萬個投訴電話,七成以上是投訴室溫不達標。