有市民反映，一棟樓內部分房間熱，部分房間不熱，或是樓上熱，樓下不熱。工作人員介紹，這種現象主要出現在建設時間較久的老房子中，原因有以下幾點：一是當初設計或施工原因造成的系統(tǒng)垂直失調；二是室內熱力管道內有積氣等；三是部分用熱戶周圍有暫停用熱的；四是個別用戶私自盲目改造、加裝暖氣片，影響供熱系統(tǒng)平衡，造成冷熱不均。

供熱初期整個供熱系統(tǒng)不穩(wěn)定，主要是系統(tǒng)內不用熱的用戶較多，尤其是老系統(tǒng)中的個別用戶既不用熱也不配合，影響了向系統(tǒng)內注水的時間。按照供熱計劃安排，系統(tǒng)要在供熱運行前全部加注完水，冷運后再轉入正常供熱運行，由于延期交費或拆斷用戶的影響，延誤了正常注水，造成了供暖后邊供熱邊注水，整個系統(tǒng)平衡發(fā)生了波動，室內系統(tǒng)由于充水流量發(fā)生瞬間變化而產生積氣，影響了熱水的正常循環(huán)，從而導致暖氣不穩(wěn)定，忽冷忽熱。

“家里裝修時，暖氣片外面做了一扇門樣的設計，上面弄了個平臺，聽說會影響溫度，如今供暖要開始了，正猶豫要不要拆開。”市民王先生說，當初做這個暖氣罩，是為了美觀、衛(wèi)生、好打掃，如今擔心會影響采暖效果。

熱力公司工作人員介紹，公司每年都會遇到因居民家裝修，占、壓、覆蓋供暖設施的情況。這樣，在冷運行期間，一旦發(fā)生小的漏點，因為有罩子遮擋視線，不易在時間發(fā)現，反而會影響供暖正常運行。“隱藏暖氣片的暖氣罩，對供熱效果有不同程度的影響，特別是暖氣罩將暖氣片上下端密封，使暖氣片周圍的空氣不能流通，影響了室內對流換熱的效果，從而降低了供熱質量。”工作人員說。

供熱溫度是硬指標，但是在室內供熱循環(huán)正常的情況下才能達到，但大部分居民由于不了解暖氣片的散熱原理，而在裝修時只考慮美觀，將暖氣片全部包在里面，導致暖氣片周圍空氣不對流，熱量散發(fā)不充分，從而影響了室內供熱效果，影響一般在3℃—5℃。

據了解，采暖期往往會出現部分市民私放使用暖氣水的情況。專家解釋說，供熱企業(yè)在給暖氣系統(tǒng)注水時會加入相應的化學藥品使生水變成軟化水，起著防腐防垢的作用。化學藥品在室溫下易揮發(fā)，若使用這種水洗衣拖地不僅起不到清潔作用，還會誘發(fā)多種皮膚病和致病源，同時造成室內空氣和環(huán)境污染。另外，私自放水也容易使供熱系統(tǒng)壓力驟然下降，給設備的安全運行帶來大危險。為保證系統(tǒng)壓力，供熱站向系統(tǒng)內補充大量的涼水來保證循環(huán)，這樣系統(tǒng)內的水就會越來越涼，因此提醒市民，暖氣熱水放不得。

家里暖氣出現問題時，專家建議，居民好先就近直接與小區(qū)物業(yè)聯系，以便維修人員能快速作出反應。當用戶確實需要進行相關供熱問題的投訴和咨詢時，再聯系所屬片區(qū)供熱單位。